Preguntas Frecuentes


ENVÍOS


Puedes ver los métodos de envío aquí.

Tras realizar tu compra recibirás un mail de “Confirmación de pedido”.
En cuanto lo tengamos listo, recibirás un mail de “Confirmación de envío” indicándote que tu pedido ya está listo y el plazo previsto para su entrega.

Puedes seleccionar la opción de “Recogida en tienda” en las siguientes tiendas Bimani13:

_ Paseo de la Habana, 87, Madrid

_ Velázquez, 43, Madrid

Para poder recoger tu pedido, necesitaremos que nos muestres el email de “Confirmación de envío” y que nos facilites el número de pedido y tu nombre.
Para la recogida, no es necesario que esperes la cola de caja. Pregunta al personal de tienda y ellos te facilitarán tu paquete.

Para cualquier consulta adicional puedes escribirnos a consultas@bimani13.com o llamarnos al 91 545 83 88. Nuestro horario es:

_ De lunes a jueves de 10:00 a 18:30

_ Viernes de 10:00 a 15:00.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


Dispones de 30 días desde que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución.

No superar el plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción.
La prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones.
No se admiten cambios y devoluciones de complementos, fragancias, prendas por encargo o con arreglos.

Tienes 3 opciones para realizar una devolución: Puedes verlo detalladamente aquí.

Tienes dos opciones: Puedes verlo detalladamente aquí.

Sí, en el plazo de 30 días desde la fecha de recepción del nuevo artículo.

No se admiten cambios y devoluciones de complementos, fragancias, prendas por encargo o con arreglos.

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 7-15 días, dependiendo de tu entidad bancaria.
En las prendas adquiridas canjeando una Tarjeta Regalo, no se devolverá el importe pero podrás cambiarla por otra o te enviaremos un vale sin periodo de caducidad.


OTRAS PREGUNTAS FRECUENTES


La mayoría de las veces, sí reponemos los artículos agotados. Por ello, te recomendamos que te suscribas para que te informemos por email cuando hagamos la reposición del producto.

¡Por supuesto! Únicamente tienes que inscribirte en nuestra Newsletter (aquí).

Sí. Para ello accede a tu sesión y consulta la información en “Pedidos”.

Las formas de pago admitidas son Tarjeta de Crédito (Vista y Mastercard) y PayPal.

Por supuesto. Envíanos un email a consultas@bimani13.com con tus datos y te la haremos llegar por correo electrónico.

Para guardar tus productos favoritos, inicia sesión y posteriormente selecciona los artículos pulsando el icono con forma de corazón que hay debajo de las fotos de cada uno de ellos.
Para ver todos los artículos guardados, puedes acceder a tu “lista de deseos” pulsando el “corazón” de la esquina superior derecha de la pantalla.

Envíanos un email a consultas@bimani13.com con tu consulta y te ayudaremos a encontrar el producto que necesitas.
También puedes llamarnos al 91 545 83 88. Nuestro horario es:

_ De lunes a jueves de 10:00 a 18:30

_ Viernes de 10:00 a 15:00.

No, el hecho de incluir un artículo en la bolsa no garantiza su reserva o disponibilidad. Hay artículos con mucha demanda que pueden agotarse antes de formalizar la compra a pesar de que estaban disponibles cuando los añadiste a tu bolsa.