Cambios y Devoluciones

¿Cuál es el plazo máximo para cambios y devoluciones?

Dispones de 30 días desde que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución.

¿Cuáles son los requisitos para cambios y devoluciones?

No superar el plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción.

La prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones. 

No se admiten cambios y devoluciones de complementos, fragancias, prendas por encargo o con arreglos.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Tienes 3 opciones para realizar una devolución: 

  • 1.-) Entregar la prenda en cualquiera de nuestras tiendas Bimani13.

Deberás entregar la prenda y mostrarnos el email de “Confirmación de pedido”.

Nosotros nos encargaremos de hacer llegar la prenda al departamento de ventas online, quienes la revisarán y se encargarán de tramitar la devolución del importe.

Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.

  • 2.-) Envío de las prendas por tu cuenta.

Puedes enviarnos las prendas que quieras devolver/cambiar con la compañía que elijas a:

Bimani13 – Departamento Online

Velázquez 43 28001 (Madrid).

Si eliges esta opción, escríbenos a cambiosydevoluciones@bimani13.com para que sepamos que vamos a recibir tu paquete.

¡No olvides introducir el tarjetón de devolución rellenado! Puedes descargártelo aquí.

Reembolso: recepcionaremos y comprobaremos las prendas. Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.

  • 3.-) Solicitarnos recogida a domicilio de tus prendas.

El coste de la recogida es de 4,50 euros para España-Península. Para devoluciones en otros destinos, contáctanos por email en cambiosydevoluciones@bimani13.com.

Para poder gestionarlo tendrás que seguir estos pasos:     

3.1) Rellena el formulario de devolución (descárgatelo aquí), indica los artículos que quieres devolver y explícanos por favor el motivo.     

3. 2) Solicita la recogida escribiéndonos a cambiosydevoluciones@bimani13.com, indicándonos: (i) Número de pedido, (ii) Prendas que quieres devolver y (iv) Día, franja horaria y dirección de recogida.

3.3) Te enviaremos un link para que puedas proceder al pago de los costes de recogida.    

3.4) Empaqueta los artículos que quieras enviarnos de vuelta en un sobre o paquete en perfectas condiciones y entrégaselo al mensajero.    

3.5) Reembolso: en los días siguientes a la recogida recepcionaremos y comprobaremos las prendas. Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria. En el reembolso te descontaremos los costes de la recogida. 

¿Cómo puedo realizar un cambio?

Tienes dos opciones:

  • 1.-) Realizar la devolución siguiendo las indicaciones de “¿Cómo puedo realizar una devolución?” y una nueva compra del producto que desees.
  • 2.-) Solicitarnos el cambio con recogida/entrega a domicilio

Este opción es válida únicamente para cambios de productos con el mismo precio y en una ocasión (es decir, no se admite la opción de recogida/entrega en una prenda que sea cambio de otra prenda anterior).

El coste es de 4,50 euros en España-Península. Para cambios en otros destinos, contáctanos por email en cambiosydevoluciones@bimani13.com.

Para poder gestionarlo tendrás que seguir estos pasos:     

3.1) Rellena el formulario de devolución (descárgatelo aquí), indica los artículos que quieres cambiar y explícanos por favor el motivo.     

3. 2) Solicita la recogida y entrega escribiéndonos a cambiosydevoluciones@bimani13.com, indicándonos: (i) Número de pedido, (ii) Prendas que quieres cambiar y (iv) Día, franja horaria y dirección de recogida.

3.3) Te enviaremos un link para que puedas proceder al pago de los costes de recogida.    

3.4) Empaqueta los artículos que quieras enviarnos de vuelta en un sobre o paquete en perfectas condiciones y entrégaselo al mensajero. En ese mismo momento, el mensajero te entregará las nuevas prendas.

Una vez realizado un cambio, ¿puedo devolver el nuevo artículo?

Sí, en el plazo de 30 días desde la fecha de recepción del nuevo artículo.

¿Qué artículos no admiten cambios y devoluciones?

No se admiten cambios y devoluciones de complementos, fragancias, prendas por encargo o con arreglos.

¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 7-15 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

En las prendas adquiridas canjeando una Tarjeta Regalo, no se devolverá el importe pero podrás cambiarla por otra o te enviaremos un vale sin periodo de caducidad.